La ventaja competitiva del eCommerce ya no es la IA, sino la experiencia que la potencia
La expansión de la inteligencia artificial está cambiando las reglas del eCommerce. Hoy las herramientas son cada vez más accesibles y la ejecución deja de ser un diferencial competitivo por sí sola. En este nuevo escenario, la verdadera diferencia ya no pasa por quién tiene acceso a la tecnología, sino por quién posee el conocimiento para utilizarla mejor.
Con esta visión, Infracommerce desarrolló Infracode, una infraestructura de inteligencia diseñada para transformar experiencia operativa en capacidad de ejecución, acelerando implementaciones, optimizando decisiones y potenciando el crecimiento de las marcas.
A diferencia de los modelos tradicionales de IA, basados principalmente en información genérica, Infracode fue construido sobre la experiencia acumulada por Infracommerce durante más de dos décadas operando negocios digitales en América Latina. El sistema incorpora aprendizajes obtenidos en implementaciones, integraciones, desarrollos, optimizaciones y desafíos reales de negocio para ponerlos al servicio de cada nuevo proyecto.
“Estamos entrando en una etapa donde la tecnología deja de ser el principal factor de diferenciación. Hoy cualquier organización puede acceder a herramientas de inteligencia artificial. Lo verdaderamente escaso es la experiencia para aplicarlas correctamente. Infracode nace de esa convicción: transformar más de dos décadas de experiencia y el conocimiento generado en más de 300 sitios implementados en una infraestructura de inteligencia capaz de acelerar implementaciones, optimizar decisiones y escalar resultados”, afirma Esteban Savignone, CTO de Infracommerce.
La solución combina agentes de inteligencia artificial especializados, una biblioteca de capacidades reutilizables y una capa de memoria que captura aprendizajes, mejores prácticas y conocimiento operativo generado a lo largo de años de trabajo con las marcas más relevantes de la región.
De esta manera, cada nuevo proyecto capitaliza la experiencia acumulada en cientos de operaciones reales para reducir tiempos de ejecución, optimizar la toma de decisiones y acelerar la generación de valor. Esta evolución está en línea con una tendencia que ya atraviesa a toda la industria: según McKinsey, la inteligencia artificial permite mejorar entre un 30% y un 40% la productividad en tareas de desarrollo de código. En ese mismo camino, Infracommerce ya registra reducciones consistentes en sus tiempos de entrega, cuyos resultados continúa consolidando.
“Durante mucho tiempo la conversación estuvo centrada en las plataformas. Creemos que la próxima etapa estará definida por la capacidad de las organizaciones para capturar conocimiento, aprender más rápido y convertir esa experiencia en una ventaja competitiva sostenible. Ese es el desafío que buscamos resolver con Infracode”, agrega Savignone.
Actualmente, Infracommerce acompaña a marcas líderes de industrias como indumentaria, belleza, lujo, consumo masivo y retail. Infracode es hoy uno de los motores de inteligencia con los que Infracommerce opera y optimiza el eCommerce de sus marcas, convirtiendo la experiencia acumulada en capacidades aplicadas a la operación diaria.
