Infracommerce acompaña a un retailer líder de juguetes en México y logra un crecimiento del 1,200% 

La operación, desarrollada para Juguetron/LEGO, pasó de un ecommerce estancado durante años a una máquina de conversión sostenida, con +806% en venta promedio y +276% en ticket promedio YoY. Infracommerce presentó el caso de transformación digital de Juguetron, retailer líder de juguetes en México, donde a partir de un rediseño integral de la experiencia de compra, optimización técnica y preparación anticipada para peak season, la operación alcanzó un crecimiento de 1,200% en pedidos en seis meses.

El proyecto partía de un escenario aparentemente ideal: una tienda física consolidada, un producto con menores fricciones para el entorno digital y una marca aspiracional como LEGO. Sin embargo, el ecommerce no terminaba de despegar.

• Durante varios años, la operación pasó por cuatro agencias y dos plataformas sin conseguir tracción relevante. Entre los principales frenos identificados estaban:
  • Una experiencia de usuario poco fluida que dificulta el proceso de compra.
  • Un SEO on-page y off-page con amplias oportunidades de mejora; esto no equivale a invisibilidad en buscadores, pero sí a un posicionamiento todavía optimizable.
  • Funcionalidades técnicas de la plataforma con áreas de oportunidad de mejora.

“Cuando llegamos, lo primero que hicimos fue revisar los fundamentos. Encontramos un sitio que técnicamente funcionaba, pero que en la práctica ponía obstáculos en cada paso del proceso de compra”, explicó Enrique Girón, North Latam Business Development Director de Infracommerce.

La respuesta fue un enfoque de back to basics: rediseño completo de UX/UI, una experiencia centrada en la compra y no en la estética, mejora de velocidad, trabajo de SEO y GEO técnico, y preparación anticipada para peak season con timing, inventario y activaciones planificadas con antelación. La compañía subrayó que la diferencia no estuvo en una sola innovación, sino en ejecutar correctamente todos los fundamentos al mismo tiempo.

Los resultados reflejan el impacto de esa estrategia: +1,200% en pedidos YoY, +806% en incremento de venta promedio YoY y +276% en ticket promedio YoY. La compañía destacó que no se trató de un pico aislado, sino de un sistema que funcionó de manera sostenida en los dos trimestres más competidos del año.  

“Lo que hicimos no fue rocket science. Rediseñamos el sitio desde cero pensando en cómo compra un usuario real, no en cómo luce bonito. Optimizamos cada paso del funnel. Pusimos el sitio rápido. Trabajamos el SEO. Y por primera vez en varios años, llegaron a una temporada alta realmente preparados”, señaló  Enrique Girón North Latam Growth Director de Infracommerce.

Hoy, Infracommerce ya trabaja sobre una siguiente etapa de evolución para la operación, buscando incorporar las soluciones más innovadoras en el mercado. La compañía sostuvo que la innovación puede acelerar el crecimiento, pero solo cuando se construye sobre una base sólida de ejecución, desempeño y eficiencia comercial.