Chery lanza competencia mundial de servicio posventa para autos eléctricos
Un servicio posventa de alta calidad se ha convertido en el verdadero motor silencioso para la expansión de las marcas automotrices en el competitivo mercado internacional. Ganarse la confianza del cliente va mucho más allá de entregar las llaves de un auto nuevo; implica asegurar un respaldo técnico impecable a lo largo de los años. Bajo esta premisa de desarrollo global, Chery International ha puesto en marcha de manera oficial la quinta edición de su Concurso Global de Habilidades de Posventa 2026, un despliegue técnico que bajo el lema de ofrecer habilidades superiores para una satisfacción garantizada busca estandarizar y elevar la calidad de sus talleres en todo el planeta.
La relevancia de este certamen se entiende al mirar la colosal infraestructura que el fabricante automotriz chino maneja fuera de sus fronteras. Con una presencia comercial sólidamente consolidada en más de 130 países y regiones, la firma supera de forma sostenida el millón de unidades vendidas anualmente en el extranjero, atendiendo a una comunidad que supera los 6.4 millones de propietarios y apoyándose en una red de más de 3,000 concesionarios. Su liderazgo es especialmente visible en mercados clave de Europa, Sudamérica, Oriente Medio y el norte de África, zonas donde la rápida adopción de vehículos impulsados por nuevas energías exige un soporte técnico altamente especializado y estandarizado.
El certamen ha sido diseñado pedagógicamente a través de una ruta de eliminación que se divide en tres fases consecutivas. Durante los meses de junio y julio se llevarán a cabo los concursos nacionales de selección interna; posteriormente, entre agosto y septiembre, se disputarán las exigentes eliminatorias regionales. Los tres mejores especialistas de cada región obtendrán su pase directo a la gran final mundial que se celebrará en la ciudad de Wuhu, en la provincia de Anhui, durante el próximo mes de noviembre. En total, la competencia reunirá a 26 equipos de élite integrados por 114 de las mentes técnicas más brillantes del extranjero, quienes competirán no solo por el orgullo de sus países, sino por obtener el prestigiado título de mejor técnico de reparación del mundo y la certificación oficial como expertos de la marca.
En sintonía con la evolución hacia la electromovilidad, las pruebas operativas de este año dejarán de lado los motores de combustión tradicionales para enfocarse de manera intensiva en vehículos híbridos enchufables y eléctricos puros, adaptando los modelos tanto para configuraciones con volante a la izquierda como a la derecha según las necesidades de cada mercado de origen. Los jueces evaluarán las destrezas fundamentales de los mecánicos en áreas de alta complejidad, como el diagnóstico del sistema eléctrico de tres componentes esenciales que abarca la batería, el motor y el sistema de control electrónico, además del monitoreo de los sistemas de control inteligente.
Sin embargo, el evento busca trascender el formato de una competencia tradicional para consolidarse como un foro de investigación, intercambio de experiencias y vinculación industrial. La agenda contempla la realización de encuentros técnicos dedicados a desmenuzar las fallas más complejas del sector, foros de discusión sobre la optimización del inventario de repuestos y una visita guiada a la Superfábrica Internacional de Chery para observar de cerca los estándares automatizados de producción. Al concluir las jornadas, los ganadores participarán en un panel abierto donde expondrán casos reales de averías y sus soluciones metodológicas. A través de este esfuerzo, cobijado por su filosofía de atención familiar, la compañía reafirma su compromiso de tejer una red global de servicio profesional, cómoda y confiable para los conductores del mañana.
