BBVA México y OpenAI: una alianza para democratizar la Inteligencia Artificial entre 34 millones de clientes

BBVA México anunció una alianza estratégica con OpenAI para ofrecer licencias gratuitas de ChatGPT Go a más de 34 millones de clientes, en una de las iniciativas más ambiciosas de adopción masiva de Inteligencia Artificial (IA) en el sistema financiero mexicano.

A partir del 26 de enero, los usuarios del banco podrán acceder sin costo durante tres meses a ChatGPT Go, un plan de suscripción diseñado para ampliar el acceso a las capacidades avanzadas de este asistente de IA, con el objetivo de apoyar decisiones y actividades cotidianas más allá de las finanzas, desde tareas académicas y laborales hasta planeación personal y organización de proyectos.

¿Qué es ChatGPT Go y por qué importa?

ChatGPT Go es un plan de suscripción disponible en México desde $110 pesos mensuales, que frente a la versión gratuita ofrece mayor límite de mensajes, generación de imágenes, carga de archivos y memoria conversacional, lo que permite una experiencia más fluida, personalizada y potente.

Durante el periodo promocional, los clientes de BBVA podrán experimentar estas funcionalidades sin costo y, al finalizar los tres meses, quienes decidan continuar con su suscripción con cargo a su tarjeta de crédito recibirán una bonificación de 1,000 Puntos BBVA, reforzando así el incentivo para la adopción sostenida de la herramienta.

IA como palanca de experiencia y valor

Daniel Ordaz Palacios, director general de Data y Experiencia Única de BBVA México, señaló que esta iniciativa responde a una visión de largo plazo:

“En BBVA queremos mantenernos a la cabeza de la innovación digital de la banca en México, a través del uso de los datos y de la tecnología. La inteligencia artificial es una palanca para seguir mejorando la experiencia del cliente y acelerar nuevas capacidades con un enfoque práctico”.

Desde esta perspectiva, la IA no se presenta como una tecnología futurista o exclusiva de perfiles técnicos, sino como una herramienta cotidiana de productividad personal, capaz de integrarse en la vida diaria de estudiantes, profesionistas, emprendedores y familias.

Por su parte, Hugo Nájera Alva, director general de Banca Minorista de BBVA México, subrayó el carácter humano de la apuesta tecnológica:

“Con esta alianza, el banco se posiciona como una institución que acerca la inteligencia artificial a las personas para apoyar la toma de decisiones cotidianas, más allá de las finanzas. Queremos que esta tecnología sea útil y cercana para nuestros clientes en su día a día”.

Una estrategia global que redefine la banca

La promoción en México se inscribe en un acuerdo más amplio: en 2025, el Grupo BBVA y OpenAI firmaron una alianza global para impulsar el uso de IA en todas las geografías donde opera el banco. La colaboración busca evolucionar tanto los servicios hacia el cliente como los procesos internos, mediante asistentes conversacionales, herramientas de atención personalizada y mejoras operativas que simplifiquen la interacción y eleven la eficiencia.

En términos estratégicos, este movimiento refleja una transformación profunda del rol de la banca: de ser un proveedor de productos financieros a convertirse en una plataforma tecnológica integral, capaz de ofrecer soluciones de valor en educación, productividad, toma de decisiones y desarrollo personal.

IA como nuevo diferenciador de marca

En un entorno donde la competencia entre bancos, fintechs y big techs es cada vez más intensa, ofrecer acceso a herramientas de IA generativa se convierte en un nuevo diferenciador de marca, especialmente para generaciones jóvenes y perfiles digitales que ya utilizan asistentes inteligentes como parte de su rutina.

Más que una campaña promocional, la iniciativa posiciona a BBVA como un actor que apuesta por la alfabetización tecnológica, la inclusión digital y la integración real de la IA en la vida cotidiana de millones de personas.

Los clientes podrán consultar requisitos, criterios de elegibilidad, guía de activación y términos y condiciones a partir del 26 de enero en el sitio oficial del banco.