Colapso Global: Amazon AWS sufre caída masiva y tumba sitios como Facebook, Fortnite y Aerolíneas

Una serie de problemas de conectividad en Amazon Web Services (AWS) provocó la interrupción de aplicaciones y servicios esenciales en todo el mundo, desde bancos y aerolíneas hasta plataformas de criptomonedas y streaming. La falla expuso, una vez más, la extrema dependencia global de la infraestructura en la nube de Amazon.

La magnitud del fallo y su causa raíz

Una interrupción masiva en los servicios de Amazon Web Services (AWS) provocó el colapso temporal de un número significativo de sitios y aplicaciones populares a nivel mundial durante la mañana del lunes. AWS, la unidad de computación en la nube de Amazon, es un proveedor clave que aloja gran parte de los servicios en línea más utilizados del mundo.

El incidente afectó a millones de usuarios, con Downdetector (sitio que monitorea interrupciones) registrando 6.5 millones de reportes globales. Más de un millón de reportes provino solo de Estados Unidos en las dos primeras horas.

Inicialmente, Amazon identificó el problema en su red Elastic Compute Cloud (EC2), un servidor virtual que permite a los clientes crear y escalar aplicaciones basadas en la nube. La compañía informó que un subsistema interno diseñado para monitorear la carga de red en EC2 falló.

Más tarde, se confirmó que el problema también afectó a DynamoDB, una base de datos clave que almacena información de clientes para empresas. El fallo del Sistema de Nombres de Dominio (DNS), una especie de guía telefónica de internet, impidió que los clientes accedieran a los datos almacenados, creando una “amnesia temporal” en gran parte de internet.

Servicios esenciales paralizados y el costo del apagón

La interrupción tuvo un efecto en cascada, afectando a múltiples sectores críticos a nivel global:

• Redes sociales y gaming: Snapchat, Facebook, Fortnite, Roblox. Canva, una herramienta de diseño gráfico, confirmó problemas con su proveedor de nube.
• Finanzas y criptomonedas: Bancos, la plataforma de intercambio de criptomonedas Coinbase y la empresa de IA Perplexity reportaron problemas, atribuyéndolos directamente a AWS.
• Transporte y logística: United Airlines reportó la interrupción del acceso a su sitio web y sistemas internos. Delta Airlines experimentó retrasos menores. Incluso trabajadores de Amazon Flex fueron enviados a casa por la caída de los sistemas de registro y pago.
• Hogares y consumo: Dispositivos como RokuTV y enchufes inteligentes conectados a Alexa (dispositivos domésticos que “no funcionan sin internet”) dejaron de operar, afectando a millones de usuarios.

La burla de Elon Musk y la fragilidad del sistema

Mientras los servicios caían, Elon Musk aprovechó la interrupción para jactarse de que su plataforma X (antes Twitter) no se veía afectada. Además, Musk se burló de Amazon y promocionó la nueva función de chat cifrado de X, atacando a plataformas como Signal y sus “extrañas dependencias de AWS”.

La falla global expuso nuevamente la fragilidad de la economía digital. Expertos como Lance Ulanoff, editor de TechRadar, señalaron que AWS “está en el centro de todo”, ya que las empresas “alquilan” sus servicios en lugar de mantener infraestructura propia.

El incidente recordó el fallo de software de CrowdStrike en julio de 2024, que costó a las empresas de la lista Fortune 500 más de 5,000 millones de dólares en pérdidas directas, demostrando la dependencia generalizada de los sistemas informáticos.

Aunque Amazon aseguró haber mitigado y tener un plan para reparar el sistema, los reportes de fallas continuaron, obligando a la compañía a reducir temporalmente la capacidad de los clientes para crear nuevas instancias EC2.

AWS en cifras

La dependencia de AWS es crítica dada su magnitud en el mercado:

• Cuota de mercado: Representó el 37% de la cuota de mercado global de la nube en 2024.
• Ingresos: Generó US$ 107.600 millones en ingresos en 2024.
• Infraestructura: Funciona con más de 6 millones de kilómetros de cableado de fibra óptica.
• Clientes clave: Incluye a Disney, el Ejército de EE.UU., Capital One y la NFL.